Klachten en meldingen

Een klacht of melding indienen

Neem contact op per e-mail of telefoon en vermeld uw referentienummer, de betrokken pagina of transactie, wat er is gebeurd en welke oplossing u wenst. Deel alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor uw melding.

Wij streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Als meer onderzoek nodig is, laten wij weten waarom en wanneer u een reactie kunt verwachten. Een klacht over een voertuigkoop bespreken koper en verkoper eerst met elkaar; wij kunnen het contact ondersteunen.

Voor verzoeken over persoonsgegevens geldt in beginsel een reactietermijn van één maand, zoals beschreven in het privacybeleid. Een klacht beperkt uw toegang tot de bevoegde rechter of uw recht om een privacyklacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens in te dienen niet.