Denuncias e informes

Presentar una denuncia o un informe

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono con su número de referencia, la página o transacción pertinente, lo que sucedió y el resultado que busca. Sólo comparta la información personal necesaria para su informe.

Nos proponemos dar una respuesta sustantiva dentro de 14 días. Si se necesita más investigación, explicamos por qué y cuándo se puede esperar una respuesta. El comprador y el vendedor deben discutir primero una queja de compra de vehículos entre sí; podemos ayudar con la comunicación.

Las solicitudes de datos personales normalmente tienen un plazo de respuesta de un mes, como se explica en la política de privacidad. Una denuncia no limita el acceso al tribunal competente ni su derecho a presentar una queja ante la Autoridad neerlandesa de protección de datos.