Plaintes et rapports

Présentation d'une plainte ou d'un rapport

Contactez-nous par courriel ou par téléphone avec votre numéro de référence, la page ou transaction pertinente, ce qui s'est passé et le résultat que vous cherchez. Partagez uniquement les renseignements personnels nécessaires à votre rapport.

Nous voulons apporter une réponse concrète 14 jours. Si une enquête plus approfondie est nécessaire, nous expliquons pourquoi et quand vous pouvez vous attendre à une réponse. L'acheteur et le vendeur devraient d'abord discuter d'une plainte d'achat de véhicule entre eux; nous pouvons aider à la communication.

Les demandes de données personnelles ont normalement un délai de réponse d'un mois, comme expliqué dans la politique de confidentialité. Une plainte ne limite pas l'accès au tribunal compétent ou votre droit de porter plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données.